Terugbetalingsbeleid

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Retourbeleid

Bij Go Within hopen we natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een aankoop kunt retourneren.

14 dagen bedenktijd

Wanneer je als consument online een aankoop doet, heb je in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit is het wettelijke herroepingsrecht. 

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen deze termijn duidelijk weten dat je van je aankoop wilt afzien.

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Neem binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via stefanie@gowithin.be
  2. Vermeld je naam en bestelnummer en laat weten welke artikelen je wilt retourneren.
  3. Wij zorgen voor een retourlink


Voorwaarden voor retour

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

We vragen je om producten indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen, inclusief eventuele bijbehorende accessoires.

Is een product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Beauty- en verzorgingsproducten

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, niet meer worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan relevant zijn voor bepaalde beauty- of verzorgingsproducten in ons assortiment. Deze uitzondering wordt toegepast wanneer het betreffende product wettelijk onder deze categorie valt.

Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we de ontvangen betalingen waarop je wettelijk recht hebt terug volgens de toepasselijke regels inzake het herroepingsrecht.

Voor de praktische terugbetaling gebruiken we in principe dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via stefanie@gowithin.be en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto's toe, zodat we je verder kunnen helpen.

Uitzonderingen

In bepaalde wettelijk bepaalde gevallen geldt het herroepingsrecht niet. De Belgische regelgeving voorziet bijvoorbeeld uitzonderingen voor bepaalde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden nadat hun verzegeling is verbroken. Er bestaan daarnaast nog andere wettelijke uitzonderingen. 

Vragen?

Heb je vragen over een retour of weet je niet zeker of je artikel kan worden teruggestuurd? Neem gerust contact op via stefanie@gowithin.be

We helpen je graag verder.

Go Within